Archives de mots clés: Service Client

CE SC SFR – Déclaration CGT: Orientations stratégiques du service client.

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La CGT s’insurge contre les choix stratégiques que la direction entend mettre en oeuvre et qu’elle vient de présenter succinctement à l’instance et aux représentants des organisations syndicales depuis quelques jours. Pour la CGT, il convient de résumer le projet…
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SFR – CE SC du 17 juin – déclaration CGT à propos des “synergies” entre les équipes NC et SFR SC

Aujourd’hui la direction nous présente son premier projet de synergie post rachat. Son objectif principal est clair : regrouper l’ensemble du Service Client SFR-NUMERICABLE sous une gouvernance unique afin de réaliser des économies d’échelle. Permettant d’aligner les diverses entreprises Service Client…
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[CONFÉRENCE DE PRESSE] Méthode Drahi: le cas des services client – Conférence de presse le 9 juin 2015 à 14h à Montreuil

Suite au rachat de SFR par Numéricable, la nouvelle direction a entrepris une réduction dra(hi)stique des « coûts ». Depuis le début de l’année, un certain nombre d’exemples ont été médiatisés et la CGT est déjà intervenue de manière globale…
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